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AUMENTA LE RECENSIONI POSITIVE!
fai crescere la tua attività.
Perchè le Recensioni sono importanti
L'importanza delle
recensioni
online in Italia
Degli intervistati comprerebbe un prodotto con una valutazione complessiva inferiore ma con più recensioni rispetto a uno con una valutazione complessiva migliore ma basata su meno recensioni.
Degli intervistati legge solamente recensioni non piùvecchie di 3 mesi.
Il 90% degli intervistati legge sempre o spesso recensioni prima di fare un acquisto o affidarsi per un servizio.
L’81% degli intervistati ha scritto almeno una volta una recensione online.
l'importanza delle recensioni
ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
La decisione di acquisto degli utenti online passa in gran parte per le recensioni online degli altri utenti. Come già accennato, oltre l’80% delle persone dichiara di controllare le recensioni di un’attività prima di effettuare un acquisto e, in caso di recensioni negative, più del 70% decide di comprare altrove. Una reputazione online positiva, invece, convince gli utenti nel 85% dei casi a sceglierti. Quindi, una recensione positiva o negativa incide molto sul tuo giro d’affari.
VENDITE
AUMENTANO LE VENDITE
Le recensioni influenzano in maniera importante le vendite perché offrono ai consumatori le informazioni che necessitano prima di prendere la decisione di acquistare il prodotto o il servizio.
Feedback
SI OTTENGONO FEEDBACK
Grazie alle recensioni potrai comprendere se stai offrendo un buon prodotto/servizio e saranno i punti sui quali migliorare.
Aiutare efficientemente un cliente non soddisfatto creerà inoltre un’esperienza positiva per il consumatore che aiuterà la tua attività nel futuro.
Google ti aiuta
MIGLIORA LA VISIBILITÀ SU GOOGLE
Le recensioni, soprattutto quelle positive, aiutano a posizionarti al meglio sui motori di ricerca e Google Maps. Google considera le schede Google My Business con molte recensioni come affidabili e legittime e, di conseguenza, le propone tra i primi risultati di ricerca. Più saranno positive, e più sarai visibile su Internet.
RAPPORTO
CONSOLIDA IL RAPPORTO
I consumatori che spendono del tempo per scrivere una recensione online lo fanno perché il tuo lavoro li ha colpiti e il loro giudizio è positivo.
Inoltre, offrire la possibilità ai consumatori di dare la propria opinione, migliora certamente i rapporti con il tuo business e questo aiuta a migliorare i loro giudizi.
Comunità
SI CREA UNA COMMUNITY
Le recensioni online vengono effettuate principalmente su portali specifici (TripAdvisor, Booking, Facebook, ecc.) dove le pagine di recensioni diventano community di commenti attive.
È possibile vedere i commenti degli altri utenti, conoscere i punti di forza del proprio prodotto o semplicemente sapere cosa i clienti pensano del servizio offerto.
Queste community sono molto potenti perché secondo le indagini influenzano sia il business che gli altri consumatori.
MARKETING
FANNO MARKETING
La cosa fondamentale è che il valore delle recensioni può offrire al tuo business innumerevoli benefici che molte campagne di marketing non riescono a fare.
Perché le recensioni vengono rilasciate direttamente dai clienti e non dall’azienda per cui vengono definite più “AFFIDABILI” di molte campagne pubblicitarie, sia nel breve che nel lungo periodo.
Comunità
GIÀ LE HAI, ANCHE SE NON LE VUOI
Anche se non le volessi, se hai un’attività commerciale aperta al pubblico, sicuramente Google, TripAdvisor, Facebook le hanno già attivate per te e le persone hanno già cominciato a scrivere sul tuo business senza che tu (forse) te ne sia accorto.
Queste recensioni influenzeranno sempre e comunque, in modo positivo o negativo, il tuo lavoro.
Per questo motivo la scelta migliore è gestirle e seguirle.
CONCLUSIONE
APPVISE rappresenta sul mercato uno dei migliori strumenti per la gestione e la canalizzazione delle recensioni.
Permette di gestire tutte le piattaforme in un unico contenitore nel quale poter raggruppare e controllare e tenere sotto controllo i commenti dei clienti, permettendo grazie all’intelligenza artificiale di scegliere la risposta migliore ad una possibile recensione negativa.
Condividi le recensioni sui Social
Widget
Le integrazioni:
Prossimamente:
Anche da Mobile
Gestisci velocemente tutte le recensioni anche in mobilità, rimani costantemente aggiornato sui nuovi pareri dei clienti e richiedi valutazioni ovunque ti trovi.
Come chiedere
recensioni ai clienti?
Di Persona
Personalmente ai clienti meglio se subito dopo il servizio o l'acquisto
Al telefono
Puoi usare il telefono per chiamare o mandare un sms al cliente e chiedere la recensione
Tramite i Social
Con i Social media puoi mantenere un contatto constante con i tuoi clienti
Il sito Web
Tramite il tuo sito web puoi chiedere e ottenere recensioni dai tuoi clienti
Velocizza la richiesta
QR CODE
PERSONALIZZATO
PER LA VALUTAZIONE
Genera il QR code, stampalo, mostralo o invialo ai clienti per velocizzare la richiesta di recensione.
Stand NFC
Opzionale
Card NFC
Opzionale
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APPVISE
- Accesso completo
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Se hai dubbi non esitare a contattarci per avere informazioni sul nostro software di gestione recensioni.
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